某某商品质量问题退货卖家拒收

义乌律师 2025-03-19
如果卖家坚持拒收符合退货条件的商品,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行投诉。该法第二十五条规定,消费者通过网络购物,享受七天无理由退货权。若卖家拒绝履行此义务,你可以保存好与卖家的沟通记录及商品完好的证据,向淘宝平台或消费者协会投诉,要求卖家接受退货并承担相应责任。
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从法律角度,你应保留以下证据以应对可能的纠纷:1.与卖家的聊天记录,特别是卖家同意退货或拒绝退货的回复;2.商品完好的照片或视频,证明退货商品符合退货条件;3.退货时的物流信息和签收证明,证明商品已退回且被卖家拒收;4.淘宝平台的交易记录和退款申请记录,作为交易凭证。
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除了投诉,你还可以尝试以下途径解决卖家拒收退货的问题:1.再次与卖家沟通,强调退货的合法性和合理性,尝试达成和解;2.申请淘宝平台客服介入,提供退货凭证和聊天记录等证据,让平台协助解决;3.如果卖家存在欺诈行为,可以报警处理,由公安机关介入调查。
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